各部门业务联系指引

为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了不同的联系归属。请根据您的具体需求，选择最合适的联系部门。如果无法判断问题归属，请统一联系玩家服务部，我们会进行内部转派。

玩家服务部（账号、充值、游戏内问题）

负责处理账号注册与登录异常、元宝充值不到账、游戏内Bug反馈、角色数据异常、密码找回等基础性问题。联系时请提供您的游戏账号、角色名、所在服务器及问题发生时间，以便我们快速定位。该部门拥有游戏内GM权限，可以实时查看角色数据，处理效率最高。

技术运维部（服务器、网络、客户端问题）

如果您遇到服务器卡顿、掉线频繁、客户端闪退、补丁更新失败等技术问题，请直接联系技术运维部。联系时请提供您的网络运营商、所在地区、使用的网络类型（宽带/移动数据），以及问题发生的时间段。我们可能需要您协助进行网络延迟测试（ping值）或提供错误日志截图。

商务合作部（合区申请、公会入驻、广告合作）

大型公会（50人以上）申请专属合区、家族定制服务器、直播平台合作、媒体广告投放等商务事宜，请通过邮箱 [email protected] 联系。邮件中请附上公会规模、活跃人数、预期合作形式等基本信息，我们将在3个工作日内回复合作方案。2024年，我们已与12家大型公会达成合区合作，成功举办8场跨服公会争霸赛。

内容审核部（违规举报、言论投诉）

针对游戏内使用外挂、发布违规言论、利用Bug牟利、冒充官方人员等行为的举报，请通过 [email protected] 提交。举报时请尽可能提供截图、视频、时间点等证据。我们承诺对举报人信息严格保密，并在查实后给予举报人元宝奖励。